При возникновении разногласий, спора или конфликта между сторонами, возможно договориться на взаимоприемлемых и выгодных условиях для обеих сторон спора используя процедуру медиации.
Процедура медиации является новой альтернативной формой разрешения конфликта (спора) без применения и прохождения досудебного претензионного и(или) судебного процесса, что значительно снижает возможные потери и убытки сторон, сокращает сроки разрешения спора, сохраняет деловую репутацию и имидж сторон. Кроме того, процедура медиации обязывает сторон сохранять полную конфиденциальность разрешения спорного вопроса.
Процедура медиации впервые в России была законодательно закреплена в 2010 году, и регулируется Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
Медиация может длиться не более 60 дней, а в исключительных случаях — не более 180 дней.